- Twee no shows per week aan €45 kosten je €4.680 per jaar.
- De meeste mensen die niet komen, zijn het gewoon vergeten.
- Een herinnering, een voorschot en zelf kunnen verplaatsen vangen het grootste deel op.
- Bookable kost vanaf €348 per jaar. Eén vermeden no show per maand betaalt dat al terug.
In dit artikel
Reken even mee
Stel dat twee klanten per week niet komen opdagen, en dat een afspraak gemiddeld €45 kost. Dan loop je €90 per week mis. Over een jaar is dat €4.680. En dan hebben we het nog niet over de tijd die je steekt in terugbellen en herplannen.
| No shows per week | Aan €35 | Aan €45 | Aan €60 |
|---|---|---|---|
| 1 | €1.820 per jaar | €2.340 per jaar | €3.120 per jaar |
| 2 | €3.640 per jaar | €4.680 per jaar | €6.240 per jaar |
| 3 | €5.460 per jaar | €7.020 per jaar | €9.360 per jaar |
Op de homepage van Bookable vul je je eigen cijfers in, en zie je meteen wat lege afspraken jou kosten.
Waarom mensen niet komen opdagen
Ze zijn het vergeten
Een afspraak die twee weken op voorhand gemaakt is, verdwijnt makkelijk uit het hoofd. Dat is veruit de meest voorkomende reden.
Er kwam iets tussen, en bellen was te veel moeite
Een ziek kind, een drukke dag op het werk. Je klant wil wel verplaatsen, maar tijdens je openingsuren bellen lukt niet.
Er stond niets op het spel
Wie niets betaald heeft, voelt minder de drang om te komen of te verwittigen.
Bijna elke no show heeft een reden die je vooraf kan opvangen.
Vijf maatregelen die werken
1. Een herinnering een dag op voorhand
Een bericht via WhatsApp en mail, met het uur en wat je klant moet meebrengen. Dit vangt het vergeten op.
2. Een voorschot bij het boeken
Met Bancontact of iDEAL, meteen bij het boeken. Wie betaald heeft, komt of verwittigt.
3. Duidelijke annuleringsvoorwaarden
Je klant weet vooraf wat er gebeurt als hij te laat annuleert. Dat voorkomt discussie.
4. Zelf laten verplaatsen
Kan je klant zelf een ander moment kiezen, dan verplaatst hij in plaats van weg te blijven. Met Praktijk kan dat binnen de regels die jij bepaalt.
5. Een wachtlijst
Valt er toch een afspraak weg, dan krijgt de volgende op de wachtlijst een bericht. Zo vul je het gat alsnog op.
Wat het oplevert
Bookable Start kost vanaf €29 per maand, of €348 per jaar. Vermijd je daarmee één no show van €45 per maand, dan heb je het abonnement al terugverdiend. Alles wat je daarboven vermijdt, is winst.
- Geen kaart nodig
- Geen commissie
- Maandelijks opzegbaar
Veelgestelde vragen
Wat is een no show?
Een klant die een afspraak heeft, maar niet komt opdagen en ook niet verwittigt. Jij hield die tijd vrij, en kan ze meestal niet meer opvullen.
Hoeveel no shows zijn normaal?
Dat verschilt sterk per vak en per zaak. Houd het zelf een maand bij. Dan weet je waar je staat, en zie je of wat je verandert ook werkt.
Mag ik een no show aanrekenen?
Staat het vooraf in je annuleringsvoorwaarden en ziet je klant die bij het boeken, dan kan je het voorschot houden. Het eenvoudigst is een voorschot bij het boeken, zodat je achteraf niets moet aanrekenen.
Welke herinnering werkt het best tegen no shows?
Een herinnering een dag op voorhand, via een kanaal dat je klant echt leest. Daarom stuurt Bookable ze via WhatsApp en mail.
Zaakvoerder van Bookable. Vragen over dit artikel of over je eigen zaak? Stuur een bericht wanneer je wil, je krijgt binnen 24 uur antwoord in het Nederlands.