- Les outils de réservation standard sont faits pour une activité moyenne, pas pour la vôtre.
- Une fonction qui manque vous coûte du temps chaque semaine, en mails, en messages et en détours.
- Vous avez trois options : un outil en plus, tout régler à la main, ou un système de réservation qui s'adapte à vous.
- Chez Bookable, nous ajoutons la fonction qui manque. Cela peut modifier un peu votre prix, mais la différence est rarement grande.
Dans cet article
Pourquoi il manque toujours quelque chose aux outils standard
Un système de réservation en ligne est conçu pour un maximum d'activités à la fois. C'est logique, c'est ce qui permet de garder un prix bas. Mais cela veut aussi dire que l'outil est fait pour une activité moyenne. Et cette activité moyenne n'existe pas vraiment.
Une onglerie ne travaille pas comme un cabinet de kiné. Un coiffeur qui fait des colorations ne planifie pas comme un barbier qui taille une barbe en vingt minutes. Et un B&B réserve à la nuit, pas à l'heure. Dès que votre façon de travailler s'écarte de la moyenne, vous remarquez qu'il manque quelque chose.
La plupart des activités s'adaptent à leur outil de réservation. Ce devrait être l'inverse.
Les fonctions qui manquent le plus souvent
Un acompte avec Bancontact
Beaucoup d'outils de réservation viennent de l'étranger. Un acompte ne peut alors se payer que par carte, ou avec un coût en plus par paiement. En Belgique, Bancontact est la façon la plus courante de payer, et aux Pays-Bas, c'est iDEAL.
Des rappels sans coût par message
Un rappel la veille est le moyen le plus simple d'avoir moins de rendez-vous manqués. Mais beaucoup de systèmes facturent chaque SMS, et chaque rappel vous coûte donc de l'argent.
Des options avec leur propre prix et leur propre durée
Du nail art avec un vernis gel, un soin de la barbe avec une coupe, un quart d'heure de massage en plus. Si votre système ne sait pas gérer ça, votre planning prend du retard.
Des questions à l'avance
Une allergie, une blessure, la race d'un chien ou le prénom d'un enfant. Si vous ne l'apprenez qu'au rendez-vous, vous perdez du temps.
Des séries et des créneaux fixes
Un kinésithérapeute qui planifie neuf séances, un professeur avec une heure fixe chaque semaine. Planifier chaque rendez-vous séparément, c'est un travail épuisant.
Une page de réservation à vous
Toutes les activités n'ont pas de site web. Vous voulez quand même une belle page avec vos prestations, vos prix et votre adresse, et un lien à mettre dans votre bio Instagram.
Ce que font alors les indépendants
Quand une fonction manque, nous voyons presque toujours la même chose se produire.
- Un deuxième outil arrive, avec un deuxième abonnement et un deuxième identifiant.
- Vous passez par le mail ou WhatsApp, et vous suivez tout à la main.
- On ne le fait tout simplement pas, et c'est vous qui portez le risque.
Les trois vous coûtent du temps. Pas une fois, mais chaque semaine. Et le temps passé en détours, vous ne le passez pas avec vos clients.
Trois façons de régler le problème
| Approche | Ce que c'est | À quoi faire attention |
|---|---|---|
| Un outil en plus | Un deuxième système à côté de votre outil de réservation | Deux abonnements et des données qui ne sont pas reliées |
| Tout régler à la main | Par mail ou par message, sans outil | Vous coûte du temps chaque semaine |
| Un système qui grandit avec vous | Un système de réservation adapté à votre activité | Demandez à l'avance ce que coûte un ajout |
Notre approche
Bookable repose sur une base solide : un agenda en ligne, un acompte avec Bancontact et iDEAL, des rappels par WhatsApp et par mail sans coût par message, et votre propre lien de réservation. Avec Praktijk, vous avez en plus des options avec leur propre prix et leur propre durée, vos propres questions sur le formulaire, une liste d'attente et plusieurs agendas.
Il vous manque quand même quelque chose ? Nous l'ajoutons. Cela peut modifier un peu votre prix, mais la différence est rarement grande. Et pas besoin d'attendre un service d'assistance : envoyez un message, une vraie personne vous répond, dans les 24 heures.
- Pas de carte nécessaire
- Pas de commission
- Résiliable chaque mois
Checklist avant de choisir un système de réservation
- 1Notez comment se déroule un rendez-vous chez vous, de la première question jusqu'au paiement.
- 2Indiquez les étapes que vous faites aujourd'hui à la main.
- 3Demandez pour chaque outil si ces étapes sont prévues, et ce que ça coûte si elles ne le sont pas.
- 4Additionnez tous les coûts : abonnement, messages, commission et frais de paiement.
- 5Testez gratuitement avec vos propres prestations, avant de décider.
Questions fréquentes
Est-ce qu'on peut faire ajouter une fonction à un système de réservation existant ?
Avec la plupart des outils standard, non. Vous pouvez envoyer une demande, mais c'est le fournisseur qui décide si cette fonction arrivera, et quand. Chez Bookable, nous examinons chaque demande et nous ajoutons ce dont votre activité a besoin.
Combien coûte l'ajout d'une fonction ?
Cela dépend de ce dont vous avez besoin. Parfois c'est déjà dans Praktijk, parfois c'est une petite adaptation. Cela peut modifier un peu votre prix, mais la différence est rarement grande. Vous savez toujours à l'avance ce que ça coûte.
Quand est-ce qu'une nouvelle fonction est prête ?
Vous savez à l'avance ce que nous construisons et quand ce sera prêt. Vous envoyez votre demande quand vous voulez, et vous recevez une réponse dans les 24 heures.
Est-ce que je dois changer de système pour avoir une fonction qui manque ?
Pas toujours. Vérifiez d'abord si votre outil actuel sait quand même le faire. Si le détour vous coûte du temps chaque semaine, changer est souvent rentable. Nous transférons vos clients et vos rendez-vous prévus, pour que personne ne doive réserver à nouveau.
Gérant de Bookable. Une question sur cet article ou sur votre propre activité ? Envoyez un message quand vous voulez, une vraie personne vous répond, dans les 24 heures.