- Partez de votre activité : combien de personnes travaillent dans l'agenda, que doit pouvoir faire votre client seul et d'où viennent vos clients.
- Additionnez tous les coûts, pas seulement l'abonnement : commission, messages, collaborateurs et frais de paiement.
- Posez les mêmes dix questions à chaque fournisseur et comparez les réponses.
- Utilisez la période d'essai pour réserver en tant que client, et pas pour cliquer au hasard.
Dans cet article
- Partez de votre activité, pas de la liste de fonctions
- Ce dont une activité a vraiment besoin
- Dix questions à poser à chaque fournisseur
- Seul ou en équipe : ce qui change
- Les pièges qui coûtent cher plus tard
- Comparer deux fournisseurs honnêtement
- Bien utiliser la période d'essai
- Changer plus tard
- Comment Bookable répond à cela
- Questions fréquentes
Partez de votre activité, pas de la liste de fonctions
Chaque logiciel de réservation affiche une longue liste de fonctions. Cette liste en dit peu tant que vous ne savez pas ce dont vous avez besoin. Répondez d'abord à trois questions.
Combien de personnes travaillent dans l'agenda ?
Vous travaillez seul ? Un seul agenda suffit. Vous travaillez avec des collègues ? Alors chaque collaborateur doit avoir son propre agenda, et votre client doit pouvoir choisir chez qui il réserve. Cette différence détermine souvent déjà l'abonnement dont vous avez besoin.
Que doit pouvoir faire votre client seul ?
Réserver, cela va de soi. Si vous souhaitez aussi qu'il puisse déplacer ou annuler seul sa réservation, verser un acompte ou s'inscrire sur une liste d'attente, écrivez cela noir sur blanc avant de comparer.
D'où viennent vos clients ?
Ils arrivent par votre site web, votre Instagram, votre profil d'établissement Google ou une plateforme qui vous apporte de nouveaux clients ? Cette dernière option séduit, mais elle coûte souvent une commission par réservation. Si vous faites réserver vos propres clients via votre propre lien, vous ne payez rien de plus.
Ce dont une activité a vraiment besoin
Voici ce dont la plupart des activités ont besoin, et ce qui ne concerne que certaines d'entre elles. Cochez ce qui compte pour vous.
| Fonction | Pour qui | Pourquoi |
|---|---|---|
| Lien de réservation personnel | Toute activité | Vous le placez sur votre site, dans votre bio Instagram et sur Google |
| Prestations avec durée et prix | Toute activité | Votre agenda tient compte du temps réel de chaque prestation |
| Heures d'ouverture et congés | Toute activité | Les clients ne voient que les moments où vous êtes réellement disponible |
| Rappels | Toute activité | Moins de clients qui oublient leur réservation |
| Acompte à la réservation | Activités avec des créneaux vides | Qui a payé vient, ou prévient |
| Déplacement par le client | Activités avec beaucoup de modifications | Plus besoin d'appeler ou de répondre |
| Plusieurs collaborateurs | Activités en équipe | Chaque collaborateur a son propre agenda |
| Liste d'attente | Activités souvent complètes | Une annulation ne devient pas un trou dans l'agenda |
| Liaison avec Google Agenda | Ceux qui utilisent déjà Google Agenda | Tout au même endroit |
| Mini site | Activités sans site web | En ligne tout de suite, avec vos prix et vos horaires |
Si vous cochez plus de trois cases après cette liste, vous savez déjà à quoi être attentif. Avec deux cases, un système simple suffit. Inutile de payer pour des fonctions que vous n'ouvrirez jamais.
Dix questions à poser à chaque fournisseur
Notez ces questions et envoyez la liste à chaque fournisseur envisagé. Celui qui ne répond pas clairement vous répond aussi.
- 1Quel est le coût par mois et par an, tout compris ? Demandez pour les collaborateurs, les messages, la mise en route et les frais de paiement.
- 2Une commission est prélevée sur mes réservations ? Sur lesquelles exactement ?
- 3Les rappels sont facturés en plus, par exemple par SMS ?
- 4Mes clients doivent créer un compte ou télécharger une application pour réserver ?
- 5Je peux exporter mes clients et mes réservations si j'arrête ?
- 6L'aide existe dans quelle langue, et en combien de temps quelqu'un répond ?
- 7Je suis lié par un contrat ? Quel est le délai de résiliation ?
- 8Comment fonctionne un acompte en ligne, et qui reçoit l'argent ?
- 9Cela fonctionne sur téléphone, pour moi comme pour mon client ?
- 10Je peux changer depuis mon logiciel actuel, et qui fait ce travail ?
Seul ou en équipe : ce qui change
Une activité en solo se contente d'un seul agenda. Vous saisissez vos heures, vos clients réservent, et c'est tout. Dès qu'une deuxième personne arrive, il se passe plus de choses que prévu.
Chaque collaborateur travaille d'autres jours, avec d'autres prestations et d'autres horaires. Votre client veut parfois une personne précise, et parfois cela lui est égal. Votre logiciel doit gérer les deux cas. Vérifiez donc que chaque collaborateur a son propre agenda et que votre client peut choisir chez qui il réserve.
Pensez aussi à demain. Vous travaillez seul aujourd'hui, mais vous attendez un premier collaborateur d'ici deux ans ? Choisissez alors un logiciel dont vous savez ce qui se passe quand votre équipe grandit. Chez Bookable, vous prenez Start pour un agenda et Praktijk pour plusieurs collaborateurs et agendas.
Les pièges qui coûtent cher plus tard
La commission sur les nouveaux clients
Une plateforme qui vous apporte de nouveaux clients demande souvent un pourcentage. Selon la page d'aide de Salonized, consultée le 30 septembre 2026, Treatwell prélève 35 % de commission sur les nouveaux clients. Pour une prestation à 60 €, 21 € disparaissent. Et cela se répète pour chaque nouveau client.
Des prix introuvables
Si aucun prix n'est affiché et qu'il faut d'abord planifier un entretien, vous ne savez ce que cela coûte qu'après l'entretien. Pour une grande chaîne, c'est normal. Pour une petite activité, un prix clair sur le site est bon signe.
Une aide dans une langue qui n'est pas la vôtre
Quand quelque chose bloque un mardi chargé, vous voulez une réponse dans votre langue, d'une personne qui comprend ce que vous voulez dire. Vérifiez à l'avance que l'aide existe en français, et en combien de temps quelqu'un répond.
Les contrats longs
Un contrat de 12 ou de 24 mois ne pose pas de problème si vous êtes sûr de votre choix. Cette certitude, vous ne l'avez qu'après un certain temps. Préférez un logiciel que vous pouvez résilier chaque mois ou chaque année.
Les frais par message
Les SMS de rappel coûtent chez certains logiciels entre 0,11 € et 0,15 € par message. Avec huit réservations par jour, cela représente plusieurs dizaines d'euros par mois. Pour savoir comment le calculer, lisez notre article Combien coûte vraiment un système de réservation.
Des clients prisonniers du logiciel
Demandez à l'avance si vous obtenez un export de vos clients quand vous arrêtez. Vos clients sont à vous, et pas au logiciel.
Comparer deux fournisseurs honnêtement
Mettez les réponses côte à côte dans un seul tableau. Calculez le montant par an pour chaque fournisseur, et ajoutez tout ce qui s'y ajoute. Ce tableau vous aide, avec un exemple de calcul par ligne.
| Coût | Comment le calculer | Exemple de calcul avec des hypothèses à vous |
|---|---|---|
| Abonnement | Prix mensuel multiplié par 12, ou prix annuel | 29 € par mois donne pour 348 € par an |
| Collaborateurs supplémentaires | Nombre de collaborateurs multiplié par le prix par personne | Deux collaborateurs à 6 € par mois donnent 144 € par an |
| Messages | Réservations par an multipliées par le prix par message | 1 920 réservations à 0,13 € donnent 249,60 € par an |
| Commission | Nouveaux clients multipliés par le prix de la prestation et par le pourcentage | 120 nouveaux clients à 60 € et 35 % donnent 2 520 € par an |
| Frais de paiement | Paiements en ligne multipliés par le coût par paiement | 1 920 paiements à 0,39 € donnent 748,80 € par an |
| Mise en route | Montant unique, s'il y en a un | Demandez toujours |
Ce sont des exemples de calcul avec des hypothèses à vous, et pas la grille tarifaire d'un fournisseur. Entrez vos propres chiffres. Vous comparez ainsi un montant annuel avec un montant annuel, et pas un prix mensuel dont la moitié manque.
Bien utiliser la période d'essai
Quatorze jours suffisent si vous les utilisez bien. Cliquer au hasard apprend peu. Avec ce programme, vous savez à la fin si le logiciel convient.
| Jour | Ce que vous faites | Ce que vous constatez |
|---|---|---|
| Jour 1 | Saisissez vos prestations avec durée et prix | Le temps que cela prend sans aide |
| Jour 2 | Saisissez vos heures d'ouverture, vos pauses et des congés | L'agenda fonctionne comme vous travaillez |
| Jour 3 | Réservez comme un client, sur votre téléphone | Le nombre d'étapes que votre client doit franchir |
| Jour 4 | Déplacez et annulez cette réservation | Ce que voit votre client, et ce que vous voyez |
| Jour 5 | Regardez comment fonctionne un acompte | Qui paie, combien, et où va l'argent |
| Jours 6 et 7 | Faites réserver un ami ou un collègue | L'endroit où il bloque |
| Ensuite | Posez une vraie question à l'aide | La rapidité et la clarté de la réponse |
C'est bon signe si vous pouvez essayer sans carte. Vous ne payez pas, deux semaines plus tard, quelque chose dont vous ne voulez pas.
Changer plus tard
Vous choisissez maintenant, mais votre activité grandit. Dans deux ans, il se peut que vous ayez un collaborateur, ou qu'un autre logiciel convienne mieux. Changer ne doit pas être un drame. Voici ce qui doit rester possible :
- Exporter vos clients, le plus souvent dans un fichier CSV.
- Reprendre vos réservations prévues, pour que personne ne doive réserver de nouveau.
- Remplacer votre lien de réservation sur votre site, sur Google et sur Instagram.
- Laisser votre ancien logiciel tourner encore une semaine à côté du nouveau.
Chez Bookable, nous reprenons vos réservations prévues et vos clients. Si vous arrêtez un jour, vous recevez un export complet de vos clients et de vos réservations. Les étapes figurent sur la page du centre d'aide Changer de système de réservation.
Comment Bookable répond à cela
Nous avons construit Bookable pour les activités qui reçoivent des clients : kinésithérapeutes, coiffeurs, onglerie, salons de massage, studios de yoga, chambres d'hôtes et d'autres. Vous payez un montant fixe, sans frais de démarrage et sans commission sur vos réservations.
| Ce dont vous avez besoin | Start | Praktijk |
|---|---|---|
| Prix | 29 € par mois, payé à l'année | 49 € par mois, payé à l'année |
| Agendas | Un | Plusieurs |
| Rappels par WhatsApp et par mail | Inclus | Inclus |
| Acompte via Mollie et Bancontact | Inclus | Inclus |
| Lien de réservation et mini site | Inclus | Inclus |
| Liste d'attente | Non inclus | Inclus |
| Déplacement par le client | Non inclus | Inclus |
| Liaison avec Google Agenda | Non inclus | Inclus |
Si vous payez chaque mois, c'est 34 € pour Start et pour 58 € pour Praktijk. Vous l'essayez 14 jours gratuitement, sans carte. L'aide se fait en français, avec une réponse dans les 24 heures. Tous les détails figurent sur la page des tarifs.
Vous voulez savoir si Bookable convient à votre métier ? Consultez les pages pour salons de coiffure, onglerie, kinésithérapie ou salons de massage. Il vous manque une fonction ? Nous regardons si nous pouvons la construire. Comment configurer vos prestations, vous le voyez sur une seule page.
- Pas de carte nécessaire
- Pas de commission
- Résiliable chaque mois ou chaque année
Questions fréquentes
Quel est le meilleur logiciel de réservation pour une petite activité ?
Cela dépend de votre activité. Une activité en solo se contente d'un agenda avec des rappels et un lien de réservation. En équipe, il vous faut plusieurs agendas. Dressez d'abord la liste de vos besoins, puis comparez.
Combien coûte un logiciel de réservation ?
Pour l'abonnement, comptez souvent entre 20 € et 60 € par mois. S'y ajoutent parfois des coûts par collaborateur, par message, par nouveau client et par paiement. Bookable coûte 29 € par mois avec paiement annuel.
Logiciel de réservation ou calendrier gratuit : lequel choisir ?
Un calendrier gratuit suffit tant que vous notez toutes les réservations à la main. Si vous voulez que vos clients réservent seuls, reçoivent un rappel et versent un acompte, il vous faut un logiciel de réservation.
Comment essayer un logiciel de réservation avant de payer ?
Chez Bookable, vous l'essayez 14 jours gratuitement, sans carte. Si vous n'avez pas choisi d'abonnement au bout de 14 jours et que vous n'avez rien payé, votre compte est mis en pause et vos données sont conservées 90 jours.
Mes clients ont besoin d'un compte ou d'une application pour réserver ?
Pas chez Bookable. Votre client choisit une prestation et un moment, remplit ses coordonnées et c'est terminé.
Comment changer de logiciel plus tard ?
Demandez à l'avance si vous obtenez un export de vos clients et de vos réservations. Chez Bookable, nous reprenons vos réservations prévues et vos clients, pour que personne ne doive réserver de nouveau.
Comment savoir si un logiciel convient à mon métier ?
Regardez s'il existe une page ou un exemple pour votre métier, avec des prestations proches des vôtres. Pendant l'essai, réservez comme un client. Vous voyez tout de suite si cela convient.
Gérant de Bookable. Une question sur cet article ou sur votre propre activité ? Envoyez un message quand vous voulez, une vraie personne vous répond, dans les 24 heures.