Réduire les rendez-vous manqués : cinq choses qui marchent
Un client qui ne vient pas vous coûte une heure entière. Ensemble, ces cinq mesures réduisent fortement les rendez-vous manqués.
1. Un rappel la veille
La plupart des gens oublient, tout simplement. Un message WhatsApp la veille règle l'essentiel du problème.
2. Un acompte à la réservation
Qui a payé vient. Un petit montant suffit déjà.
3. Des conditions d'annulation claires
Votre client sait à l'avance ce qui se passe s'il annule trop tard. Cela évite les discussions après coup.
4. Laisser le client déplacer son rendez-vous
Si votre client peut choisir seul un autre moment, il déplace son rendez-vous au lieu de simplement ne pas venir. Avec Praktijk, c'est possible dans le cadre de vos règles.
5. Une liste d'attente
Un rendez-vous se libère malgré tout ? La personne suivante sur la liste d'attente reçoit un message. Avec Praktijk, cela se fait automatiquement.